TERMINOS Y CONDICIONES DE USO OFICINA VIRTUAL – ALTA DE USUARIO 1) ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Las condiciones generales son los términos que regulan la relación contractual por la que los usuarios que acceden a los contenidos y servicios que la EMPRESA DISTRIBUIDORA DE ELECTRICIDAD DE SALTA S.A. (en adelante EDESA) que pone a disposición a través del sitio webhttp://oficinavirtual.edesa.com.ar (en adelante el “SITIO”). En adelante, nombrada como Oficina Virtual. El usuario al confirmar la casilla “He leído y acepto los términos y condiciones”, admite haber leído las presentes Condiciones del Registro y Contratación y expresa su [...]

¿Cómo puedo solicitar mi factura fácil o en braille? Podés gestionar tu solicitud de manera presencial por cualquiera de nuestras sucursales sin la necesidad de sacar turno previo o simplemente enviá un correo electrónico a tramitescomerciales@edesa.com.ar con los siguientes datos: Asunto del correo "Factura Fácil" indicando: NIS Teléfono Correo electrónico (en caso de que se deba enviar a una dirección distinta del remitente) Asunto del correo "Factura en braille" indicando: NIS Teléfono de contacto Adicionalmente a la modalidad actual de envío de tu factura, ya sea en papel o digital, te enviaremos la factura en escritura braille, de manera ensobrada al domicilio, sin ningún costo [...]

¿Como puedo realizar Separación de servicios de terceros (o Desunificación de facturas)?Para efectuar la separación de servicios de terceros, podés enviar tu solicitud por mail a trámitescomerciales@edesa.com.ar o desde nuestra Oficina Virtual, adjuntando la siguiente información:Indicar el NIS.Indicar el tipo de solicitud:   1- Separación de Servicios de terceros de una factura impaga: indicar la factura que deseas desunificar (señalar el “periodo de facturación” que figura en el encabezado de la factura) o adjuntar factura (para titulares y no titulares con excepción de Aguas de Norte). *   2- Separación de servicios de terceros por una determinada cantidad de períodos desde la próxima facturación: indicar hasta que [...]

¿Qué es Nota de Débito por energía no facturada ó Multa?Por iniciativa propia en cualquier momento, EDESA puede inspeccionar las instalaciones eléctricas, los precintos de los medidores o equipos de medición, no así ingresar en el hogar del usuario.En caso de comprobarse hechos que demuestran alteraciones intencionales en la medición que implican consumo de energía eléctrica no registrada, EDESA  posee la facultad para recuperar el consumo no registrado y emitir una factura complementaria, adicional a las emitidas regularmente incluyendo todos los gastos emergentes de dicha verificación. El consumo a recuperar será valorizado a la tarifa vigente al momento de la detección. [...]

¿ Cómo puedo realizar un pedido de interferencia de las redes subterráneas o aéreas?Podrás realizar un pedido de interferencia y avisarnos de dichas tareas a través de nuestro correo tramitescomerciales@edesa.com.ar  Para dar cumplimiento al pedido, vamos a necesitar que nos envíes la siguiente información:Datos de contacto del solicitante (Nombre, Dirección, Teléfono y Email)Descripción del motivo y memoria descriptiva de la solicitud de interferencia.Plano y/o croquis LEGIBLE con la ubicación exacta. El mismo deberá contener cotas, puntos, indicando el norte, calle, contra calle, vereda, etc. NO se permitirá el envío de capturas de Google Maps.Fecha prevista de la ejecución de la obraSi es [...]

¿Cómo realizo un cambio de medidor monofásico a trifásico?Si necesitas realizar el cambio de tu medidor de monofásico a trifásico, o viceversa, podés enviarnos tu consulta a tramitescomerciales@edesa.com.ar  o  agenda un turno aquíAsegurá que las instalaciones se encuentren aptas con las modificaciones correspondientes y el habitáculo identificado con el número de NIS  para que podamos reemplazar el medidor vigente de acuerdo a tu solicitud. Conocé más información sobre requisitos a presentar y condiciones habilitantes del pilar/habitáculo de acuerdo a la Reglamentación AEA.

Electrodependientes Contamos con un Subsidio por Electrodependencia para acompañar a las personas que lo necesiten por cuestiones de salud. Para solicitarlo primero es necesario inscribirse en el Registro de Electrodependientes por Cuestiones de Salud (RECS) del Ministerio de Salud de la Nación. ¿Quiénes pueden inscribirse? “Electrodependientes por Cuestiones de Salud son aquellas personas que requieran de un suministro eléctrico constante y en niveles de tensión adecuados para poder alimentar el equipamiento médico prescrito por un médico matriculado y que resulte necesario para evitar riesgos en su vida o su salud”, es la definición de la Ley 14.988 de la Provincia de [...]

¿Cómo realizo una denuncia por robo de energía o Reclamo de Peligro en la Vía Pública?Robar energía es un delito penado con prisión de hasta 6 años, que además pone en riesgo la vida de quien manipula las instalaciones y de terceros, perjudicando asimismo la calidad del servicio eléctrico. EDESA llevará adelante acciones legales contra aquellos usuarios que se enmarquen dentro de fraudes eléctricos.Para denunciar el ofrecimiento de este tipo de maniobras o un caso de robo de energía pueden comunicarse de forma anónima y gratuita las 24 horas al 0800 777 33372. Si observás en la vía pública un poste roto, [...]

¿Cómo puedo descargar mi factura?Podrás obtener el duplicado de una factura ingresando en nuestra Oficina Virtual, desde la app MI EDESA (descarga disponible en PlayStore y AppStore) o a través de los Asesores Virtuales:Web edesa.com.arWhatsapp 387 549 2222Usuario @EdesaBot en TelegramUsuario @edesasalta en Facebook Messengermail a tramitescomerciales@edesa.com.ar

¿Cómo cambio el mail donde recibo mi factura digital?Podrás actualizar tu dirección de correo electrónico y número telefónico a través de la Oficina Virtual, ingresando a la opción Datos Personales O bien a través de correo electrónico, a la casilla  tramitescomerciales@edesa.com.ar  , detallando NIS, DNI y nuevo dato de contacto.